观观调查 | “尚作有机”关门了 会员怎么办？

从5月22号开始，成都一些小区的尚作有机消费群开始传出尚作有机倒闭的消息，一些尚作的工作人员也证实了闭店暂停营业的消息，但与此同时，尚作的工作人员在群里一直强调尚作没有倒闭。

尚作的这一动作事先没有征兆，让很多消费者慌了神，大家不明白尚作的这一闭店究竟意味着什么。很快，尚作的会员们开始自发组织了维权群，大家都在统计自己还预存在尚作会员卡里的金额，少的几千，多的有七八万。

今天，记者在尚作有机的官方APP上，发现了尚作董事长龙淼于昨天发布的一封公开信。

信中承认尚作“生病了”，原因一是从2016年外部融资后成长过快，自身能力跟不上节奏；二是外部经济环境不景气播及到自身；三是经营形式紧张，没有处理好供应商关系和员工关系。龙淼在信中说，尚作有机在未来三个月将暂停门店和在线销售以及配送服务，其后将重新搭建与供应商等合作伙伴的关系。

但信中并没有说对现有会员的预存金额如何处理。

随后，记者几次拨打了尚作的官方客服电话，均无人接听，网上预留的尚作有机在成都青羊区的两个总部电话也同样无人接听。

随后，记者又查阅了尚作成都各个门店的电话，不是直接关机，就是无法接通，只有麓客岛oneday旗舰店的电话被接通。对方告诉记者，尚作这次要闭店三个月，具体情况他也不清楚，并通过短信另外发送了电话号码过来。

记者再一次拨打了他发送过来的号码，以消费者身份咨询尚作闭店事宜。对方先是告知记者，尚作此次确实是闭店，所有的门店已经关门停业，闭店时间预计三个月。对方在电话里一再强调尚作并没有倒闭，只是内部改造升级，老板和所有员工也都在总部正常工作，只是门店关门了。当记者问到会员预存在卡里的钱怎么办时，她说，可以在闭店后使用，如果不放心，可以直接到青羊区的尚作总部开证明，但是当记者提出要退钱时，对方回答：“暂时还无法满足，因为具体的方案还没有出来”。

尚作有机接下来将如何应对此次危机？大批消费者又将如何维权？《四川观察》将持续关注。