健身房消费，要求退费到底难不难？为了获得答案，3月5日上午，记者对成都市内的一些健身房进行了一番随机走访调查。 

在成都市新会展的一家健身房里，面对记者的询问，工作人员向我们介绍起在他们这里健身的一些情况。当然，我们最关心的是，如果在健身一段时间之后，想要终止健身，预缴纳的费用到底可退吗？

从这位工作人员口中，我们听到这样的介绍，在他们的多种模式的收费中，有一种售价为1999元包月收费，内含15次私教课。记者随后表示，在健身的过程中，不排除会出现购买了包月15次私教课之后，一个月下来，因为工作的原因，次数并未使用完毕的情况，那么，这没有使用的次数，是否能要求退费。 

对此，该健身房的工作人员明确回答，因为顾客自身原因非不可抗力导致的没有在包月时限内使用完毕的私教课次数将被作废，他们不会退还对应费用。

记者随即表示出疑问，并未使用为什么就不能退？然而对方给出的回答依然是，这是消费者自身原因造成的，责任不在健身房，所以损失只能由顾客自行承担。照这样的说法我们不禁要问，如果在包月时限内，私教课次数没有使用完并非由消费者自身原因导致，而是健身房方面的因素，比如因为一些不可避免的因素导致其暂停营业呢？ 

从对方的这番话中其实我们已经能够得到答案，那就是要退费，基本上不太现实，退费难的问题，的确存在。那么，这又只是这一家健身房的个例吗？记者随后又来到成都市世纪城路的一家健身房，我们来听听他们的说法。 

在这家健身房记者了解到的情况是，他们可以按包月、半年期、一年期甚至更长时间进行健身收费，而当被问及因消费者自身原因无法继续健身，剩余未使用的时段对应的费用是否可退时，工作人员直接给出了建议：可将未使用时段转让给他人。那么，如果不愿意转让呢？ 

健身房这位工作人员回应称，顾客实在要求退费也可以，但是健身房方面会收取类似于违约金的费用，而这比例并不低，差不多超过所剩费用的50%，这么高的违约金收取的依据是什么？是否合理？然而，对应这些问题，对方没有做出回答。而对于因为健身房方面的原因导致消费者产生了剩余的未使用时段如何处理的问题，对方的答案是可以延期，如果要退，也要收违约金，比例稍微低一点，30%左右。 

就记者随机走访的两家健身房的情况来看，当消费者要求退费时，都会遇到一些阻碍，要么不能退，要么可退但要收取并不便宜的违约金。健身房消费，要求退费怎么就这么难？关于退费，消费者的主张是否能够站得住脚？如果遭遇障碍，又该怎么办？消费者和健身房双方在此问题上的权责如何划分？律师给出了建议。

律师表示，购买健身课程预付费用的时候应当注意以下几点，第一首先需要清楚了解课程的时间安排以及课程的数量；第二一定要签署合同，出具交款凭证；第三需要仔细查看合同约定条款，特别是关于费用的退还与否等细节。