近日，福建福州一小区的电梯发生故障，监控录像显示，事发时，电梯内有一男孩，男孩按了二层按钮，电梯却上升至6层和7层之间，孩子先后拍打电梯门，按“紧急呼叫”按钮求助未得到回应。随即男孩在电梯内进行自救，用长柄的雨伞撬开轿厢门和6层电梯门。之后，男孩从不到半米高的空间，钻出轿厢发生意外，坠落身亡。事件发生后，大家也把目光聚焦到了电梯紧急按钮和电梯使用知识上。

记者了解到，其实特种设备安全行业监管机构会根据年度的监督抽查计划，有针对性地对重点场所的电梯进行现场抽查。而日常的管理维护也是监督检查的重点。那么，我们身边那些正使用着的电梯紧急呼叫装置，是否都完好有效？对此，记者也对成都一些小区进行了测试。

在位于成都迎晖路附近的某小区，记者按下了一单元楼内电梯的紧急求助按钮。在发出警报声后，并未收到任何回应。而在两三分钟后，物管工作人员来到了现场。

“我们是接到通知赶来的，监控室那边应该是接到了呼叫消息。”物管工作人员介绍，虽然收到了电梯内的求助，但对话功能受到了一些影响，他也在现场进行了简单调试。

随后，记者又来到了成都人民南路附近的某小区。在按响紧急求助按钮后，同样没有收到任何回应。不过在联系上该小区物业服务中心工作人员后，记者了解到，在记者按下紧急呼叫按钮后，他们就通过监控设备进行了查看，发现并无异常情况。而如果电梯内出现了紧急情况，他们也会尽快赶到现场。

而近几年，为了方便业主上下楼，一些老小区也加装了电梯，那这些加装电梯的紧急呼叫装置又能否正常使用呢？

在成都桂王桥东街和小天西街的小区里，记者按下了多部加装电梯的紧急呼叫按钮，均未在电梯内收到回应。在小天西街小区内，工作人员收到呼叫消息后来到了现场。另一边位于桂王桥东街的小区，对于电梯紧急呼叫按钮无回应的情况，门卫师傅也表示自己并不清楚。

在记者的走访调查中发现，大多数小区的电梯紧急呼叫按钮都能起到作用，但仍有个别小区的电梯“无人回应”。

近年来，电梯安全事故频发，我们注意到，发生事故的原因包括设备缺陷、应急救援、自救不当、维护保养不到位等等。紧急呼叫装置，是电梯轿厢内的“生命按钮”。其功能完好与否，直接关系着乘员遇突发情况时能否尽快获得救助。

一方面，安全生产部门应该加大监管力度，电梯管理方要定期对电梯进行日常管理维护。

那么电梯出现故障后，被困者应该如何自救呢？国家应急管理部在2019年就发布过电梯坠落自救方法。

1、电梯速度不正常，应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对可能受到的冲击。

2、被困电梯内，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。

3、电梯停运时，不要轻易扒门爬出，以防电梯突然开动。

4、运行中的电梯进水时，应将电梯开到顶层，并通知维修人员。